Wellcome to National Portal
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

Citizen Charter

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তর
অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলীর দপ্তর,

ময়মনসিংহ বিভাগ, ময়মনসিংহ
www.lged.gov.bd


সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen's Charter)

১।       ভিশন ও মিশন

ভিশনঃ পল্লি ও নগর অঞ্চলে পরিকল্পিত, টেকসই অবকাঠামো উন্নয়নের মাধ্যমে সমৃদ্ধ ও উন্নত বাংলাদেশ বিনির্মাণ।

মিশনঃ পল্লি ও নগর অঞ্চলে টেকসই অবকাঠামো উন্নয়নের মাধ্যমে কৃষি/অকৃষি খাতে উৎপাদন বৃদ্ধি, কর্মসংস্থান সৃষ্টি, দারিদ্র্য হ্রাস, স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠানসমূহের

          পরিচালন ব্যবস্থার উন্নয়ন এবং উন্নত সমৃদ্ধ বাংলাদেশ বিনির্মাণে দেশের সার্বিক আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের মাধ্যমে জনগনের জীবনমান উন্নয়ন।



২।       প্ৰতিশ্ৰুত সেবা 

 

ক্রমিক

নং

সেবার নাম

 

সেবা প্রদান পদ্ধতি

 

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

২.১ দাপ্তরিক সেবা

০১.

স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠানসমূহকে কারিগরী সহায়তা প্রদান


সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান থেকে আবেদন পাওয়ার  পর প্রাপ্ত তথ্যের আলোকে ডিজাইন প্রণয়ন, প্রস্তাবিত ডিজাইন ভেটিং, প্রশিক্ষণ মডিউল তৈরী, কারিগরি টিম প্রেরণ ইত্যাদি বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আবেদন এলজিইডি সদর দপ্তরে অগ্রায়ন


‡ ট্রেনিং মডিউল

‡ হ্যান্ডবুক

‡ ডিজাইন পেপার ইত্যাদি।

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।

‡সংশ্লিষ্ট দলিলে উল্লেখিত মূল্য

‡রশীদ মূলে নগদ পরিশোধ

৬০ (ষাট) কার্যদিবস


সহকারী প্রকৌশলী

মোবাইল নং: +৮৮০১৩১৩৪১৯৩২৫

ই-মেইল :
ace.mymensinghdiv@lged.gov.bd

০২.

জনপ্রতিনিধি/জনসাধারণের পক্ষ থেকে কোন উন্নয়ন মূলক প্রকল্পের চাহিদা জানানো হলে প্রাথমিক যাচাই বাছেইয়ান্তে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য এলজিইডি সদর দপ্তরে অগ্রায়ন

অত্র দপ্তরে নিয়োজিত কর্মকর্তাগণের মাঠ পরিদর্শনের আলোকে পরবর্তী ব্যবস্থা গ্রহণের যোগ্য বিবেচিত হলে ব্যবস্থা নেয়া হয়

‡ পরিদর্শন প্রতিবেদন

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।

‡তথ্য অধিকার আইনে বর্ণিত রেট অনুযায়ী

‡রশীদ মূলে নগদ পরিশোধ

১৫ (পনর)

কার্যদিবস

সহকারী প্রকৌশলী

মোবাইল নং: +৮৮০১৩১৩৪১৯৩২৫

ই-মেইল :
ace.mymensinghdiv@lged.gov.bd


ক্রমিক

নং

সেবার নাম

 

সেবা প্রদান পদ্ধতি

 

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

০৩.

সুশাসন প্রতিষ্ঠার নিমিত্ত অংশীজনের অংশগ্রহণে বছরে একটি সভা অনুষ্ঠান


অত্র কার্যালয়ের উদ্যোগে অংশীজনের অংশগ্রহণে সভা আহ্বান হবে। উল্লেখ্য, অংশীজন বলতে স্ব স্ব কার্যালয়ের অভ্যন্তরীণ /দাপ্তরিক /নাগরিক সেবা গ্রহণকারী যেকোন ব্যক্তি /প্রতিষ্ঠান, (সরকারি /বেসরকারি), সুশীল সমাজের প্রতিনিধি এবং আওতাধীন কার্যালয়সমূহ কিংবা তাদের কর্মকর্তা কর্মচারীকে বুঝাবে। এ সভায় আবশ্যিকভাবে সিটিজেন চার্টার, অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা এবং তথ্য অধিকার আইন সম্পর্কে আলোচনা করতে হবে। অংশীজনের সভায় আবশ্যিকভাবে সেবাগ্রহীতার উপস্থিতি নিশ্চিত করতে হবে।

‡ অংশীজনের অংশগ্রহণে অনুষ্ঠিত সভার কার্যবিবরণী এবং হাজিরা।

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।


বিনামূল্যে


০৭ (সাত) কর্মদিবস


সহকারী প্রকৌশলী

মোবাইল নং: +৮৮০১৩১৩৪১৯৩২৫

ই-মেইল :
ace.mymensinghdiv@lged.gov.bd

 

২.২ অভ্যন্তরীন সেবা

২.২.১ কর্মসম্পাদন ব্যবস্থাপনা :

০১

স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তরের কর্মকর্তা/ কর্মচারিগণের নিজ কার্যালয়ের (গ্রেড: ৫-২০) এবং নিয়ন্ত্রনাধীন কার্যালয়ের (গ্রেড: ৫) শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরি।


১. সেবা প্রার্থীর সাদা কাগজে আবেদন।

২. সংশ্লিষ্ট হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়ন।

৩. মূল বেতনের প্রত্যয়ন পত্র/পুর্ববর্তী মাসের বেতন বিল ইত্যাদি ডকুমেন্ট সংযুক্তিসহ দাপ্তরিক পত্রের মাধ্যমে।

‡ ছুটি অনুমোদন পত্র

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।

বিনামূল্যে


০৭ (সাত) কর্মদিবস


সহকারী প্রকৌশলী

মোবাইল নং: +৮৮০১৩১৩৪১৯৩২৫

ই-মেইল :
ace.mymensinghdiv@lged.gov.bd

০২

পিআরএল ও লাম্পগ্র্যান্ট মঞ্জুর (গ্রেড ১০-২০)।


১. সেবা প্রার্থীর সাদা কাগজে কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে আবেদন;

২. সংশ্লিষ্ট হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটি প্রাপ্যতার হিসাবসহ ইএলপিসি;

৩. এসএসসি সনদের সত্যায়িত ফটোকপি ইত্যাদি ডকুমেন্ট সংযুক্তিসহ দাপ্তরিক পত্রের মাধ্যমে।

‡ ছুটি অনুমোদন পত্র

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।

বিনামূল্যে

১৫ (পনের)

কর্মদিবস


সহকারী প্রকৌশলী

মোবাইল নং: +৮৮০১৩১৩৪১৯৩২৫

ই-মেইল :
ace.mymensinghdiv@lged.gov.bd

০৩




০৫ (পাঁচ) কোটি  টাকার উর্ধ্ব মূল্যমানের উন্নয়নমূলক কাজ সমূহের চুড়ান্ত বিল প্রদানের পূর্বে প্রত্যয়ন প্রদান

১. সেবা প্রত্যাশী উপজেলা / নির্বাহী প্রকৌশলীর দাপ্তরিক পত্র

২. উপ-প্রকল্প অনুমোদন, দরপত্র, বাস্তবায়ন ও অর্থ পরিশোধ সংক্রান্ত সকল তথ্যদি

৩. সুপারিশকৃত চূড়ান্ত বিলের কাগজপত্রাদির কপি

৪. সম্পাদিত কাজের চূড়ান্ত বিলের সাথে স্থির চিত্র সংযোজনসহ দাপ্তরিক পত্রের মাধ্যমে।

‡ জারীকৃত অনাপত্তি সনদ

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।

বিনামূল্যে

১৫ (পনের)

কর্মদিবস


নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) 

এবং

নির্বাহী প্রকৌশলী (ও এন্ড এম)

মোবাইল নং: 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩২

ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ 

ই-মেইল :      

xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd

xen2.mymensinghdiv@lged.gov.bd


ক্রমিক

নং

সেবার নাম

 

সেবা প্রদান পদ্ধতি

 

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

২.২.২ মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা :

০৪





অধীনস্থ তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী এবং নিজ দপ্তরের নির্বাহী প্রকৌশলীদের বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন প্রদান এবং প্রতিস্বাক্ষরের নিমিত্তে প্রধান প্রকৌশলীর নিকট প্রেরণ

১. সেবা প্রত্যাশী কর্মকর্তার বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদনের মাধ্যমে

‡ স্বাক্ষরিত এসিআর ফর্ম

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।

বিনামূল্যে

০৭ (সাত) কর্মদিবস


নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) 

এবং

নির্বাহী প্রকৌশলী (ও এন্ড এম)

মোবাইল নং: 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩২

ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ 

ই-মেইল :      

xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd

xen2.mymensinghdiv@lged.gov.bd

০৫


বিভাগের আওতাধীন নির্বাহী প্রকৌশলী বা সমমানের কর্মকর্তাদের বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন প্রতিস্বাক্ষর পূর্বক প্রধান প্রকৌশলীর নিকট প্রেরণ


১. সেবা প্রত্যাশী কর্মকর্তার বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদনের মাধ্যমে

‡ স্বাক্ষরিত এসিআর ফর্ম

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।

বিনামূল্যে

০৭ (সাত) কর্মদিবস


নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) 

এবং

নির্বাহী প্রকৌশলী (ও এন্ড এম)

মোবাইল নং: 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩২

ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ 

ই-মেইল :      

xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd

xen2.mymensinghdiv@lged.gov.bd

০৬


প্রশাসনিক, কর্মদক্ষতা ও শৃংখলাজনিত কারণে প্রথম শ্রেণীর কর্মকর্তাদেরকে (নির্বাহী প্রকৌশলী বা সমমানের কর্মকর্তা পর্যন্ত) বিভাগের বদলী/ পদায়নের জন্য প্রধান প্রকৌশলীর নিকট সুপারিশ প্রেরণ

সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী কর্তৃপক্ষ বরাবর সেবা প্রত্যাশী/ অভিযুক্ত কর্মকর্তার কর্মকাণ্ডের বিবরণ প্রেরণ


‡ প্রয়োজনীয় অফিস আদেশ

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।

বিনামূল্যে

০৭ (সাত) কর্মদিবস


নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) 

মোবাইল নং: 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ 

ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ 

ই-মেইল :      

xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd

০৭


প্রশাসনিক প্রয়োজনে দ্বিতীয়, তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণীর কর্মকর্তা ও কর্মচারীদেরকে বিভাগের অভ্যন্তরে বদলী/পদায়ন। বিভাগের বাহিরে বদলীর ক্ষেত্রে প্রধান প্রকৌশলীর নিকট সুপারিশ প্রেরণ

যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সেবা প্রত্যাশী কর্মকর্তার আবেদন প্রাপ্তী সাপেক্ষে ব্যবস্থা গ্রহণ

‡ প্রয়োজনীয় অফিস আদেশ

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।

বিনামূল্যে

০৭ (সাত) কর্মদিবস


নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) 

মোবাইল নং: 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ 

ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ 

ই-মেইল :      

xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd

০৮


বিধি-বিধান অনুসরন পূর্বক দ্বিতীয় শ্রেণীর কর্মকর্তাদের অর্জিত ছুটি, দক্ষতাসীমা অতিক্রম ও অগ্রীম অনুমোদন ও পেনশন সংক্রান্ত বিষয়াদির দ্রুত নিষ্পত্তি করন

সেবা প্রত্যাশী কর্মচারীর যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত আবেদন মোতাবেক ব্যবস্থা গ্রহণ

‡ প্রয়োজনীয় অফিস আদেশ

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।

বিনামূল্যে

০৭ (সাত) কর্মদিবস


নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) 

মোবাইল নং: 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ 

ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ 

ই-মেইল :      

xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd

০৯


অধীনস্থ কর্মকর্তা-কর্মচারীর বিরুদ্ধে কোন অভিযোগের সত্যতা পাওয়া গেলে উপযুক্ত প্রমাণাদিসহ বিভাগীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য প্রধান প্রকৌশলীর নিকট প্রেরণ


অদক্ষতা/দুর্নীতিমূলক কর্মকাণ্ডের জড়িত থাকা বিষয়ে প্রাথমিক তথ্য নিশ্চিত হওয়ার সাপেক্ষে ব্যবস্থা গ্রহণ

‡ প্রয়োজনীয় অফিস আদেশ

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।


বিনামূল্যে

০৭ (সাত) কর্মদিবস


নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) 

এবং

নির্বাহী প্রকৌশলী (ও এন্ড এম)

মোবাইল নং: 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩২

ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ 

ই-মেইল :      

xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd

xen2.mymensinghdiv@lged.gov.bd


ক্রমিক

নং

সেবার নাম

 

সেবা প্রদান পদ্ধতি

 

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

২.২.৩ আর্থিক ব্যবস্থাপনা :

১০

অধীনস্থ তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীদের ভ্রমণ সূচি ও বৃত্তান্ত অনুমোদন

সেবা প্রত্যাশী কর্মকর্তার দাখিলকৃত তথ্যাদি যাচাই-বাছাইঅন্তে ব্যবস্থা গ্রহণ

‡ প্রয়োজনীয় অফিস আদেশ

‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।


বিনামূল্যে

০৭ (সাত) কর্মদিবস


নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) 

এবং

নির্বাহী প্রকৌশলী (ও এন্ড এম)

মোবাইল নং: 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ 

+৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩২

ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ 

ই-মেইল :      

xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd

xen2.mymensinghdiv@lged.gov.bd

 ৩।     আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা  

ক্রমিক

প্ৰতিশ্ৰুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট ভিজিট

নির্ধারিত ফরমে ত্রুটিমুক্ত ও স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান

সংশ্লিষ্ট আইন সম্পর্কে ন্যূনতম ধারণা থাকা

স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তরের কার্যক্রম সম্পর্কে অবহিত থাকা

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় চার্জ/ফিস পরিশোধ করা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইল ঠিকানায় প্রেরিত নির্দেশনা অনুসরণ করা

সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখ ও সময়ে উপস্থিত থাকা

সেবা গ্রহণের জন্য অনাবশ্যক ফোন বা তদবির না করা

প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্যাদি প্রদান করা

৪। অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তাঁর কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্রমিক নম্বর

কখন যোগাযোগ করবেন

 

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

 

যোগাযোগের ঠিকানা

 

নিষ্পত্তির সময়সীমা

 

১.

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে


অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন), অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলীর দপ্তর, এলজিইডি ময়মনসিংহ বিভাগ।


নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন), অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলীর দপ্তর, এলজিইডি ময়মনসিংহ বিভাগ।

মোবাইল নং : +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০

ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭

ই-মেইল : xen1.mymensinghdiv@lged. gov.bd

৩০ কার্যদিবস


২.

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে


আপীল কর্মকর্তা


তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী (এম & ই শাখা),স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তর, ই-মেইলঃ se.pme@lged.gov.bd মোবাইলঃ +৮৮-০১৮১৯২৩০২৭৮ ফোন (অফিস) +৮৮-০২-৪৪৮২৬১৫৮

২০ কার্যদিবস