গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তর
অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলীর দপ্তর,
ময়মনসিংহ বিভাগ, ময়মনসিংহ
www.lged.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen's Charter)
১। ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ পল্লি ও নগর অঞ্চলে পরিকল্পিত, টেকসই অবকাঠামো উন্নয়নের মাধ্যমে সমৃদ্ধ ও উন্নত বাংলাদেশ বিনির্মাণ।
মিশনঃ পল্লি ও নগর অঞ্চলে টেকসই অবকাঠামো উন্নয়নের মাধ্যমে কৃষি/অকৃষি খাতে উৎপাদন বৃদ্ধি, কর্মসংস্থান সৃষ্টি, দারিদ্র্য হ্রাস, স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠানসমূহের
পরিচালন ব্যবস্থার উন্নয়ন এবং উন্নত সমৃদ্ধ বাংলাদেশ বিনির্মাণে দেশের সার্বিক আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের মাধ্যমে জনগনের জীবনমান উন্নয়ন।
২। প্ৰতিশ্ৰুত সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদান পদ্ধতি
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
২.১ দাপ্তরিক সেবা |
||||||
|
০১. |
স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠানসমূহকে কারিগরী সহায়তা প্রদান
|
সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান থেকে আবেদন পাওয়ার পর প্রাপ্ত তথ্যের আলোকে ডিজাইন প্রণয়ন, প্রস্তাবিত ডিজাইন ভেটিং, প্রশিক্ষণ মডিউল তৈরী, কারিগরি টিম প্রেরণ ইত্যাদি বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আবেদন এলজিইডি সদর দপ্তরে অগ্রায়ন
|
‡ ট্রেনিং মডিউল ‡ হ্যান্ডবুক ‡ ডিজাইন পেপার ইত্যাদি। ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর। |
‡সংশ্লিষ্ট দলিলে উল্লেখিত মূল্য ‡রশীদ মূলে নগদ পরিশোধ |
৬০ (ষাট) কার্যদিবস
|
সহকারী প্রকৌশলী মোবাইল নং: +৮৮০১৩১৩৪১৯৩২৫ ই-মেইল :
|
|
০২. |
জনপ্রতিনিধি/জনসাধারণের পক্ষ থেকে কোন উন্নয়ন মূলক প্রকল্পের চাহিদা জানানো হলে প্রাথমিক যাচাই বাছেইয়ান্তে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য এলজিইডি সদর দপ্তরে অগ্রায়ন |
অত্র দপ্তরে নিয়োজিত কর্মকর্তাগণের মাঠ পরিদর্শনের আলোকে পরবর্তী ব্যবস্থা গ্রহণের যোগ্য বিবেচিত হলে ব্যবস্থা নেয়া হয় |
‡ পরিদর্শন প্রতিবেদন ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর। |
‡তথ্য অধিকার আইনে বর্ণিত রেট অনুযায়ী ‡রশীদ মূলে নগদ পরিশোধ |
১৫ (পনর) কার্যদিবস |
সহকারী প্রকৌশলী মোবাইল নং: +৮৮০১৩১৩৪১৯৩২৫ ই-মেইল :
|
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদান পদ্ধতি
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
০৩. |
সুশাসন প্রতিষ্ঠার নিমিত্ত অংশীজনের অংশগ্রহণে বছরে একটি সভা অনুষ্ঠান
|
অত্র কার্যালয়ের উদ্যোগে অংশীজনের অংশগ্রহণে সভা আহ্বান হবে। উল্লেখ্য, অংশীজন বলতে স্ব স্ব কার্যালয়ের অভ্যন্তরীণ /দাপ্তরিক /নাগরিক সেবা গ্রহণকারী যেকোন ব্যক্তি /প্রতিষ্ঠান, (সরকারি /বেসরকারি), সুশীল সমাজের প্রতিনিধি এবং আওতাধীন কার্যালয়সমূহ কিংবা তাদের কর্মকর্তা কর্মচারীকে বুঝাবে। এ সভায় আবশ্যিকভাবে সিটিজেন চার্টার, অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা এবং তথ্য অধিকার আইন সম্পর্কে আলোচনা করতে হবে। অংশীজনের সভায় আবশ্যিকভাবে সেবাগ্রহীতার উপস্থিতি নিশ্চিত করতে হবে। |
‡ অংশীজনের অংশগ্রহণে অনুষ্ঠিত সভার কার্যবিবরণী এবং হাজিরা। ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।
|
বিনামূল্যে
|
০৭ (সাত) কর্মদিবস
|
সহকারী প্রকৌশলী মোবাইল নং: +৮৮০১৩১৩৪১৯৩২৫ ই-মেইল :
|
|
২.২ অভ্যন্তরীন সেবা |
||||||
|
২.২.১ কর্মসম্পাদন ব্যবস্থাপনা : |
||||||
|
০১ |
স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তরের কর্মকর্তা/ কর্মচারিগণের নিজ কার্যালয়ের (গ্রেড: ৫-২০) এবং নিয়ন্ত্রনাধীন কার্যালয়ের (গ্রেড: ৫) শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরি।
|
১. সেবা প্রার্থীর সাদা কাগজে আবেদন। ২. সংশ্লিষ্ট হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়ন। ৩. মূল বেতনের প্রত্যয়ন পত্র/পুর্ববর্তী মাসের বেতন বিল ইত্যাদি ডকুমেন্ট সংযুক্তিসহ দাপ্তরিক পত্রের মাধ্যমে। |
‡ ছুটি অনুমোদন পত্র ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর। |
বিনামূল্যে
|
০৭ (সাত) কর্মদিবস
|
সহকারী প্রকৌশলী মোবাইল নং: +৮৮০১৩১৩৪১৯৩২৫ ই-মেইল :
|
|
০২ |
পিআরএল ও লাম্পগ্র্যান্ট মঞ্জুর (গ্রেড ১০-২০)।
|
১. সেবা প্রার্থীর সাদা কাগজে কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে আবেদন; ২. সংশ্লিষ্ট হিসাব রক্ষণ অফিস হতে ছুটি প্রাপ্যতার হিসাবসহ ইএলপিসি; ৩. এসএসসি সনদের সত্যায়িত ফটোকপি ইত্যাদি ডকুমেন্ট সংযুক্তিসহ দাপ্তরিক পত্রের মাধ্যমে। |
‡ ছুটি অনুমোদন পত্র ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর। |
বিনামূল্যে |
১৫ (পনের) কর্মদিবস
|
সহকারী প্রকৌশলী মোবাইল নং: +৮৮০১৩১৩৪১৯৩২৫ ই-মেইল :
|
|
০৩
|
০৫ (পাঁচ) কোটি টাকার উর্ধ্ব মূল্যমানের উন্নয়নমূলক কাজ সমূহের চুড়ান্ত বিল প্রদানের পূর্বে প্রত্যয়ন প্রদান |
১. সেবা প্রত্যাশী উপজেলা / নির্বাহী প্রকৌশলীর দাপ্তরিক পত্র ২. উপ-প্রকল্প অনুমোদন, দরপত্র, বাস্তবায়ন ও অর্থ পরিশোধ সংক্রান্ত সকল তথ্যদি ৩. সুপারিশকৃত চূড়ান্ত বিলের কাগজপত্রাদির কপি ৪. সম্পাদিত কাজের চূড়ান্ত বিলের সাথে স্থির চিত্র সংযোজনসহ দাপ্তরিক পত্রের মাধ্যমে। |
‡ জারীকৃত অনাপত্তি সনদ ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর। |
বিনামূল্যে |
১৫ (পনের) কর্মদিবস
|
নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) এবং নির্বাহী প্রকৌশলী (ও এন্ড এম) মোবাইল নং: +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩২ ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ ই-মেইল : xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd xen2.mymensinghdiv@lged.gov.bd |
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদান পদ্ধতি
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
২.২.২ মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা : |
||||||
|
০৪
|
অধীনস্থ তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী এবং নিজ দপ্তরের নির্বাহী প্রকৌশলীদের বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন প্রদান এবং প্রতিস্বাক্ষরের নিমিত্তে প্রধান প্রকৌশলীর নিকট প্রেরণ |
১. সেবা প্রত্যাশী কর্মকর্তার বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদনের মাধ্যমে |
‡ স্বাক্ষরিত এসিআর ফর্ম ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর। |
বিনামূল্যে |
০৭ (সাত) কর্মদিবস
|
নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) এবং নির্বাহী প্রকৌশলী (ও এন্ড এম) মোবাইল নং: +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩২ ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ ই-মেইল : xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd xen2.mymensinghdiv@lged.gov.bd |
|
০৫
|
বিভাগের আওতাধীন নির্বাহী প্রকৌশলী বা সমমানের কর্মকর্তাদের বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন প্রতিস্বাক্ষর পূর্বক প্রধান প্রকৌশলীর নিকট প্রেরণ
|
১. সেবা প্রত্যাশী কর্মকর্তার বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদনের মাধ্যমে |
‡ স্বাক্ষরিত এসিআর ফর্ম ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর। |
বিনামূল্যে |
০৭ (সাত) কর্মদিবস
|
নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) এবং নির্বাহী প্রকৌশলী (ও এন্ড এম) মোবাইল নং: +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩২ ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ ই-মেইল : xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd xen2.mymensinghdiv@lged.gov.bd |
|
০৬
|
প্রশাসনিক, কর্মদক্ষতা ও শৃংখলাজনিত কারণে প্রথম শ্রেণীর কর্মকর্তাদেরকে (নির্বাহী প্রকৌশলী বা সমমানের কর্মকর্তা পর্যন্ত) বিভাগের বদলী/ পদায়নের জন্য প্রধান প্রকৌশলীর নিকট সুপারিশ প্রেরণ |
সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী কর্তৃপক্ষ বরাবর সেবা প্রত্যাশী/ অভিযুক্ত কর্মকর্তার কর্মকাণ্ডের বিবরণ প্রেরণ
|
‡ প্রয়োজনীয় অফিস আদেশ ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর। |
বিনামূল্যে |
০৭ (সাত) কর্মদিবস
|
নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) মোবাইল নং: +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ ই-মেইল : xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd |
|
০৭
|
প্রশাসনিক প্রয়োজনে দ্বিতীয়, তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণীর কর্মকর্তা ও কর্মচারীদেরকে বিভাগের অভ্যন্তরে বদলী/পদায়ন। বিভাগের বাহিরে বদলীর ক্ষেত্রে প্রধান প্রকৌশলীর নিকট সুপারিশ প্রেরণ |
যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সেবা প্রত্যাশী কর্মকর্তার আবেদন প্রাপ্তী সাপেক্ষে ব্যবস্থা গ্রহণ |
‡ প্রয়োজনীয় অফিস আদেশ ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর। |
বিনামূল্যে |
০৭ (সাত) কর্মদিবস
|
নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) মোবাইল নং: +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ ই-মেইল : xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd |
|
০৮
|
বিধি-বিধান অনুসরন পূর্বক দ্বিতীয় শ্রেণীর কর্মকর্তাদের অর্জিত ছুটি, দক্ষতাসীমা অতিক্রম ও অগ্রীম অনুমোদন ও পেনশন সংক্রান্ত বিষয়াদির দ্রুত নিষ্পত্তি করন |
সেবা প্রত্যাশী কর্মচারীর যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত আবেদন মোতাবেক ব্যবস্থা গ্রহণ |
‡ প্রয়োজনীয় অফিস আদেশ ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর। |
বিনামূল্যে |
০৭ (সাত) কর্মদিবস
|
নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) মোবাইল নং: +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ ই-মেইল : xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd |
|
০৯
|
অধীনস্থ কর্মকর্তা-কর্মচারীর বিরুদ্ধে কোন অভিযোগের সত্যতা পাওয়া গেলে উপযুক্ত প্রমাণাদিসহ বিভাগীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য প্রধান প্রকৌশলীর নিকট প্রেরণ
|
অদক্ষতা/দুর্নীতিমূলক কর্মকাণ্ডের জড়িত থাকা বিষয়ে প্রাথমিক তথ্য নিশ্চিত হওয়ার সাপেক্ষে ব্যবস্থা গ্রহণ |
‡ প্রয়োজনীয় অফিস আদেশ ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।
|
বিনামূল্যে |
০৭ (সাত) কর্মদিবস
|
নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) এবং নির্বাহী প্রকৌশলী (ও এন্ড এম) মোবাইল নং: +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩২ ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ ই-মেইল : xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd xen2.mymensinghdiv@lged.gov.bd |
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদান পদ্ধতি
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
২.২.৩ আর্থিক ব্যবস্থাপনা : |
||||||
|
১০ |
অধীনস্থ তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীদের ভ্রমণ সূচি ও বৃত্তান্ত অনুমোদন |
সেবা প্রত্যাশী কর্মকর্তার দাখিলকৃত তথ্যাদি যাচাই-বাছাইঅন্তে ব্যবস্থা গ্রহণ |
‡ প্রয়োজনীয় অফিস আদেশ ‡ প্রাপ্তীস্থান-অত্র দপ্তর।
|
বিনামূল্যে |
০৭ (সাত) কর্মদিবস
|
নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন) এবং নির্বাহী প্রকৌশলী (ও এন্ড এম) মোবাইল নং: +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩২ ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ ই-মেইল : xen1.mymensinghdiv@lged.gov.bd xen2.mymensinghdiv@lged.gov.bd |
৩। আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক |
প্ৰতিশ্ৰুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১ |
স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট ভিজিট |
|
২ |
নির্ধারিত ফরমে ত্রুটিমুক্ত ও স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
৩ |
সংশ্লিষ্ট আইন সম্পর্কে ন্যূনতম ধারণা থাকা |
|
৪ |
স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তরের কার্যক্রম সম্পর্কে অবহিত থাকা |
|
৫ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় চার্জ/ফিস পরিশোধ করা |
|
৬ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইল ঠিকানায় প্রেরিত নির্দেশনা অনুসরণ করা |
|
৭ |
সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখ ও সময়ে উপস্থিত থাকা |
|
৮ |
সেবা গ্রহণের জন্য অনাবশ্যক ফোন বা তদবির না করা |
|
৯ |
প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্যাদি প্রদান করা |
৪। অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তাঁর কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক নম্বর |
কখন যোগাযোগ করবেন
|
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন
|
যোগাযোগের ঠিকানা
|
নিষ্পত্তির সময়সীমা
|
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন), অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলীর দপ্তর, এলজিইডি ময়মনসিংহ বিভাগ।
|
নির্বাহী প্রকৌশলী (বাস্তবায়ন), অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলীর দপ্তর, এলজিইডি ময়মনসিংহ বিভাগ। মোবাইল নং : +৮৮০ ১৩১৩-৪১৯২৩০ ফোন (অফিস) : +৮৮০ ৯১-৬৫৮১৭ ই-মেইল : xen1.mymensinghdiv@lged. gov.bd |
৩০ কার্যদিবস
|
|
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে
|
আপীল কর্মকর্তা
|
তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী (এম & ই শাখা),স্থানীয় সরকার প্রকৌশল অধিদপ্তর, ই-মেইলঃ se.pme@lged.gov.bd মোবাইলঃ +৮৮-০১৮১৯২৩০২৭৮ ফোন (অফিস) +৮৮-০২-৪৪৮২৬১৫৮ |
২০ কার্যদিবস
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
